majenasa
01-mar-2010, 10:02
Hola a todos, a ver si me podeis resolver esta duda.
El pasado octubre me di de alta en vodafone adsl una promocion que no pagaba llamadas a telefonos fijos si no me pasaba de unos determinados minutos que nunca me he pasado. Desde el principio he tenido problemas de la linea adsl y me han cambiado en varias ocasiones de numero fijo sin previo aviso, pero el colmo ha sido que me han cobrado las llamadas que he hecho y que en el contrato ponian que eran gratis, cobrandome asi mas del doble de lo que me tenian que cobrar y aun no me han devuelto nada. Mi duda es si como tengo un contrato de 18 meses de permanencia puedo darme de baja sin penalizacion ya que ellos estan inclumpliendo el contrato. ¿que derechos tengo? si es que tengo alguno
El pasado octubre me di de alta en vodafone adsl una promocion que no pagaba llamadas a telefonos fijos si no me pasaba de unos determinados minutos que nunca me he pasado. Desde el principio he tenido problemas de la linea adsl y me han cambiado en varias ocasiones de numero fijo sin previo aviso, pero el colmo ha sido que me han cobrado las llamadas que he hecho y que en el contrato ponian que eran gratis, cobrandome asi mas del doble de lo que me tenian que cobrar y aun no me han devuelto nada. Mi duda es si como tengo un contrato de 18 meses de permanencia puedo darme de baja sin penalizacion ya que ellos estan inclumpliendo el contrato. ¿que derechos tengo? si es que tengo alguno